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售后服務你現(xiàn)在的位置：網(wǎng)站首頁 > 售后服務 >

一、安裝服務流程
1)  驗貨：售水機送到顧客確認后可以拆封，檢查有沒有損壞是否缺少配件。
2)  檢查水電線路：裝機之前檢查線路、管路位置有沒有問題。
3)  安裝：關閉自來水表或連接處角閥，安裝售水機。
4)  調(diào)試：安裝完成后進行調(diào)試，看出水流量和水質(zhì)，直到出水可喝為止（在用戶面前體驗）。
5)  指導：教會顧客售水機的使用方法以及平時該注意事項（外出一星期需關水、電，回來需把水放完重新制水再使用）。

二、售后服務流程
1)  反映問題：顧客發(fā)現(xiàn)問題，聯(lián)系售后服務中心反映故障現(xiàn)象及部位，在機器的正面有個辦卡熱線 ，就是當?shù)氐氖酆蠓罩行碾娫挕?/span>
2)  約定維修時間：與售后服務中心約定上門服務時間，安排人員等候。服務中心安裝人員上門維修。
3) 上門維修：售后安裝人員上門，根據(jù)產(chǎn)品故障確定現(xiàn)場維修或在當?shù)胤罩行木S修，產(chǎn)品維修好后給消費者確認效果。
4)  電話回訪：維修安裝后7天內(nèi)進行電話回訪。
5)  請妥善保管好保修卡“用戶保存聯(lián)”及“維修情況記錄表”，若您的地址、電話等有改變，請及時通知好自然售水機公司，以免延誤服務。